Momentan bieten wir verschiedene Bezahlmöglichkeiten an:

•via Kreditkarte

•via Paypal

•via Überweisung (SOFORT)

Schau’ auf unserer Zahlungsmethoden-Seite vorbei, um mehr zu erfahren. Bei Problemen während des Bezahlvorganges, schreib’ uns eine Mail an customerlove@jannjune.com

Klar! Gutscheine bekommst Du hier.Du kannst den Gutschein entweder selbst ausdrucken oder ihn direkt per Mail an die Person schicken lassen, die Du beschenken möchtest.

Wenn Du bemerkst, dass ein bestellter Style in Deiner Bestellung fehlt, schreibe uns bitte eine Mail an customerlove@jannjune.com. Sorry! Wir helfen Dir gerne weiter.

Sorry, das sollte natürlich nicht passieren! Du kannst den Style aber ganz easy peasy über unser Retourenportal an uns zurückschicken. Bitte habe Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse parat und fülle die einzelnen Steps aus – danach erhältst Du einen QR-Code mit dem Du den Artikel, natürlich ohne Retourenkosten, an uns zurückschicken kannst.

Sorry, das sollte natürlich nicht passieren! Du kannst den falschen Artikel aber ganz leicht als Reklamation an uns zurückschicken. Dies kannst Du easy peasy über unser Retourenportal abwickeln. Dafür benötigst Du Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse, mit der Du die Bestellung getätigt hast. Bitte gehe die einzelnen Steps im Retourenportal durch und lade Bilder des Defekts mit hoch. Im Anschluss wird sich unser Customerlove Team bei Dir melden. Bei weiteren Fragen kannst Du uns auch direkt eine Mail an customerlove@jannjune.com schreiben.

Das ist leider nicht möglich. Du kannst Dich natürlich aber im Anschluss auf das Widerrufsrecht berufen und die Bestellung an uns zurückschicken. Dabei werden die Rückversandkosten allerdings nicht von uns getragen.

Leider kann die Adresse nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden. Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet und versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie für Dich zu ändern. In diesem Fall sende bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an customerlove@jannjune.com.

Lucky You: ja, das ist möglich- und sogar kostenlos! Bitte gehe dafür in unser Retourenportal und schicke die nicht passende Größe als Retoure an uns zurück. Dabei kannst Du auch gleichzeitig die neue Größe auswählen, die Dir als Umtausch zugeschickt werden soll. Derzeit können wir nur einen Umtausch in eine andere Größe anbieten, wir
arbeiten aber an der Möglichkeit auch andere Farben und Styles als Umtausch anzubieten. Stay tuned!

Für das Retourenportal benötigst Du lediglich Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse, mit der Du die Bestellung getätigt hast. Verfolge ganz einfach die Steps im Retourenportal und erhalte schon ganz bald Dein JAN ‘N JUNE-Lieblingsteil in Deiner passenden Größe. Einen Umtausch bieten wir derzeit allerdings nur innerhalb Deutschlands an. Falls Du noch weitere Fragen hast, schreibe uns gerne eine Mail an customerlove@jannjune.com.

Wir versenden fast weltweit. Schau Dir hier alle Bedingungen an oder sende eine E-Mail an customerlove@jannjune.com für weitere Informationen.

Ja. Wir versenden mit DHL GoGreen und können somit nur an DHL Packstationen verschicken. Wenn Du Zweifel oder Fragen dazu hast, schreib’ uns gerne eine Mail an customerlove@jannjune.com.

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb zeigen wir Dir lieber, was der Versand tatsächlich kostet, als dass wir den Versand anteilig in jedes Produkt einkalkulieren. Nichtsdestotrotz arbeiten wir natürlich daran, unsere Versandkonditionen stetig zu verbessern. Wenn Du an unserem Newsletter interessiert bist, kannst Du Dich registrieren und erhältst kostenlosen Versand für Deine erste Bestellung (innerhalb Deutschlands).

Wir hoffen auf Dein Verständnis <3

Aber: ab einem Bestellwert von 159,90€ kommen
wir Dir gerne entgegen und übernehmen die Kosten des Hinversands. Good news,
oder?

Das tut uns super leid! Melde Dich bitte bei unserem Customerlove Team. Wir helfen Dir schnellstmöglich weiter. Schreibe dafür einfach eine Mail an customerlove@jannjune.com. 

We’re so sad – Schade, dass Dir dein Artikel nicht passt oder nicht gefällt. Es ist aber kein Problem, den Style zu retournieren. Dafür haben wir unser neues Retourenportal, über das sich die Retoure ganz einfach abwickeln lässt. Für das Retourenportal benötigst Du lediglich Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse, mit der Du die Bestellung getätigt hast. Verfolge ganz einfach die Steps im Retourenportal und schicke den Artikel zu uns zurück. Das Versandetikett erhältst Du direkt im Anschluss als QR-Code.

Du erhältst eine E-Mail von uns, sobald Deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Nachdem Deine Retoure geprüft ist, erstatten wir Dir den Betrag über die Zahlungsweise, mit der Du auch bezahlt hast.

Du erhältst eine E-Mail, sobald Deine Retoure in unserem Lager angekommen ist. Danach bearbeiten wir diese asap - dies beansprucht in der Regel 2-3 Werktage.  Bitte beachte, dass die Retoure aber auch bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Sobald Deine Retoure geprüft und bearbeitet wurde, erstatten wir Dir das Geld auf dem Weg, wie Du auch bezahlt hast.

Es tut uns leid, dass Deine Retoure etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt. Um zu klären, woran es liegt, schreibe uns bitte eine Mail an customerlove@jannjune.com und füge Deine Trackingnummer vom Versandunternehmen mit. Dies ermöglicht eine einfachere Klärung des Falls.

Hast Du mit Deiner Kreditkarte bei uns im Shop bezahlt? Dann kann es auch daran liegen, dass der Refund etwas länger dauert. Via Kreditkarte kann die Erstattung bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Leider müssen wir Dich in diesem Fall an den Einzelhändler verweisen, bei dem Du das Teil gekauft hast. Dieser ist nach gesetzlichen Vorgaben für die Reklamation zuständig. Wir treten in diesem Fall nur als Produzent auf und als dieser sind uns in diesem Fall die Hände gebunden – we’re so sorry!

Auf unserer fitting ‘n sizes-Seite findest Du unsere Standard- Körpermaße, die wir bei der Konstruktion unserer Produkte heranziehen. Zusätzlich hat jedes Teil im Shop auf der Produktseite eine eigene Maßtabelle unter dem Punkt “fit”, die Du Dir auf jeden Fall ansehen solltest. Wenn Du Dir trotzdem unsicher sein solltest, schreib’ uns! Unsere customerloving Crew weiß am besten, wie jedes einzelne Teil ausfällt und sitzt.

Viele unserer Bestseller kommen auf saisonaler Basis zurück in den Shop. Für alle Produkte, die wiederkommen, kannst Du Dich auf der Produktseite in die Waitlist eintragen und wir benachrichtigen Dich per Mail, sobald Dein Lieblingsteil verfügbar ist. Bei allen Teilen ohne Waitlist lohnt es sich, hin und wieder bei uns reinzuschauen: vielleicht ist der Style mit einer Retoure wieder zurück in den Shop gekommen. Wenn Du es genau wissen möchtest, schreib’uns! Unsere Customerlove Crew weiß am besten, wie Deine Chancen stehen, dass ein bestimmtes Teil wiederkommt.

Der Großteil unserer Kleidung ist vegan :) Lediglich unsere recycled Cashmere Kollektion enthält tierische Fasern.

Als wichtigste Regel gilt: don’t overcare. Je weniger das Produkt durch Reinigung beansprucht wird, desto besser ist das für das Material. Eine genaue Pflegeanleitung findest Du unter dem Reiter „Care“ auf jeder Produktseite bei uns im Shop.

Wir lieben Transparenz und möchten euch deswegen so detailliert wie möglich über unsere verwendeten Materialien aufklären. Gleichzeitig sind wir immer auf der Suche nach neuen, nachhaltigen und innovativen Materialien und Alternativen. Wirf einen Blick auf unser Materialportfolio und schau‘ Dir unsere Materialien und deren Eigenschaften genauer an.

Keep your friends close ist unser Motto, wenn es um unsere Produktionsstätten und Näher*innen geht. Zum einen arbeiten wir mit einigen Produktionsteams seit vielen Jahren zusammen und haben in der Zwischenzeit eine freundschaftliche Beziehung aufgebaut. Zum anderen legen wir großen Wert darauf, dass unsere Lieferanten und Produzenten quasi um die Ecke sind. Deswegen befinden sich die meisten unserer Lieferanten in Polen und Portugal. Auf unserer Manufacturers Map kannst Du Dir einen genaueren Überblick verschaffen.

Wir versuchen, unsere Produzenten mindestens zweimal im Jahr zu besuchen. Dieser Rhythmus passt sehr gut, sodass wir mit den Lieferanten immer die aktuellen Kollektionen besprechen können. Natürlich, wie fast
überall sonst war dies in den letzten Jahren aufgrund von COVID-19 nicht möglich. Aber jetzt sind wir umso glücklicher und dankbarer, dass dies wieder möglich ist.

Der Name JAN ‘N JUNE ist zusammengesetzt aus den Geburtsmonaten unserer Gründerinnen: Jula ist im Januar (JANuary) geboren, Anna im Juni (JUNE).

JA! JAN ‘N JUNE als Unternehmen ist seit Juli 2021 GOTS-zertifiziert. Dennoch nimmt dieser Prozess einige Zeit in Anspruch, sodass wir vollständig GOTS-zertifizierte Produkte erst ab 2022 anbieten können. Wir versprechen aber (wie immer!), in jedem Prozess so nachhaltig wie möglich zu agieren und zum Beispiel für unsere Produkte nur zertifizierte Stoffe zu verwenden. Zudem arbeiten wir nur mit Produktionen zusammen, die entweder GOTS-zertifiziert sind oder kleine Familienunternehmen sind, die zwar (noch) nicht zertifiziert sind, zu denen wir aber ein enges Vertrauensverhältnis haben. Für mehr Infos über Nachhaltigkeit und Zertifikate, klick’ hier.

Oh, Danke für Dein Interesse! Wenn Du auf der Suche nach einem Job bist, schau’ mal auf unserer Career-Seite vorbei, die wir ständig auf dem neusten Stand halten. Wenn Du Händler und interessiert an unserem Label bist, schau mal auf unserer B2B-Kontaktseite vorbei.

Wie schön, dass Du dabei an uns denkst! Auch bei uns ist es nicht lange her, dass wir unsere Abschlussarbeiten schreiben mussten und wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn man keine geeigneten Interviewpartner findet. In den letzten Jahren haben wir viele, viele Fragen beantwortet aber wir haben einfach nicht mehr die Kapazitäten, auf alle einzugehen. Wir hoffen, das kannst Du verstehen!

Über customerlove@jannjune.com hilft Dir unser Team gerne bei allen Fragen weiter. Oder schreib uns gerne jederzeit auf Instagram (übrigens: wir freuen uns sehr, wenn du uns auf deinen Outfit-Fotos markierst) <3

Leider haben wir keine Kapazitäten für einen regulären telefonischen Kundenservice. Unser Team wird jedoch sein Bestes tun, um Deine Fragen so schnell wie möglich per E-Mail an customerlove@jannjune.com zu beantworten.