[vc_row css=".vc_custom_1605264123135{padding-top: 80px !important;}"][vc_column][vc_column_text]

Frequently Asked Questions Häufig gestellte Fragen

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type="boxed" background_style="normal" css=".vc_custom_1601464164999{margin-top: 10px !important;padding-right: 100px !important;padding-left: 25px !important;}"][vc_column][vc_column_text]

…should be answered. so here we go!

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row css=".vc_custom_1601897654967{padding-top: 50px !important;padding-right: 60px !important;padding-left: 40px !important;}"][vc_column width="1/2" css=".vc_custom_1601897647112{padding-right: 60px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 40px !important;}"][vc_custom_heading text="ENGLISH" font_container="tag:h4|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601897707679{padding-top: 20px !important;}"][vc_custom_heading text="SHOP & PAYMENT" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601896103251{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="How do I know which of your sizes fits me best?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601897736840{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Have a look at our fitting ‘n sizes page. There you can find the body measurements on which the development of our garments is based. Besides, you can find individual measurement tables on every product page when you click "fit". If you’re still a little unsure, just ask us. Our team knows how each garment fits and can give you great feedback at customerlove@jannjune.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="My favorite item is out out stock. Will it be back in stock and how will I know about it?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601896599015{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Many of our bestsellers will restock regularly. For those coming back in stock, we have a waitlist where you can sign up to be the first to know when your item is back. For all the other products, it's useful to check our shop from time to time. If you want to know about a possible return of a specific item, please ask us and send a mail to customerlove@jannjune.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="How can I pay?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1616676059766{padding-left: 10px !important;}"]There are currently different options to pay:

• via Credit Card
• via Paypal
• via transferal (SOFORT and giropay)

Please check our payment methods page for further details.[/vc_toggle][vc_toggle title="Do you have a shop where I can try your products or pick up my order?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601895436190{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]No, we don't have an own shop (yet). But you can find our products in many, many beautiful stores (almost) all over the world. Have look at our store finder to see which one is the closest to your home. Unfortunately, it is not possible to try items or collect your order in our office, as we've moved our warehouse to another location.[/vc_toggle][vc_toggle title="Can I get a gift card for your shop?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601891720306{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Of course! You can get them here and decide, if you want to print it yourself or send it directly to the person you want to be good to.[/vc_toggle][vc_custom_heading text="SHIPPING & RETURN" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601895996694{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="To which countries do you ship and how much will you charge?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601464485819{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]We ship almost worldwide. Have a look here to see all conditions or send a mail to customerlove@jannjune.com for further information.[/vc_toggle][vc_toggle title="Can you send my parcel to a packing station?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601890262431{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Of course! But as we send our parcels with DHL GoGreen, we only send to DHL packing stations (in Germany). If you have any doubts or questions, please contact customerlove@jannjune.com[/vc_toggle][vc_toggle title="Why don't you offer free shipping?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601897841540{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Transparency is our mantra. Therefore we rather show you what the price for shipping is than simply calculate it into every single item making them more expensive. Nevertheless, we’re constantly working on establishing better shipping conditions for you. If you're interested in receiving our newsletter, subscribe here to get free shipping on your first order (in Germany).[/vc_toggle][vc_toggle title="What about returns?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601464471152{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]We won't charge you if you're based in Germany. If you don't like an item, please follow the instructions on the return form, create your return label as explained and send the parcel back to us- within 14 days. As soon as the package is back with us, we will transfer your money back. We'll refund your money the same way you paid, so please let us know your bank account details (IBAN) if you've paid via transferral. Please be aware that the refund process can take up to 14 days. Unfortunately, we can't provide free returns for our international customers. So sorry! Please also check our shipping & returns page for further details.[/vc_toggle][vc_custom_heading text="GENERAL" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601895989082{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="What does your name JAN 'N JUNE stand for?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601889521623{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]The name JAN 'N JUNE has its origin in the months of birth of our founders: Jula was born in JANuary, Anna in JUNE.[/vc_toggle][vc_toggle title="Are your company or your products certified?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1628508193755{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]YES! JAN 'N JUNE is GOTS-certified since July 2021. Still, this process takes some time and we will start having GOTS-certified products from 2022 on. Of course, we only use (and always have) certified fabrics and work together with either GOTS-certified production facilities or small family-owned companies. Find out more about production and sustainability here.[/vc_toggle][vc_toggle title="I wanna work with you! Is that possible?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601895746844{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Oh, thanks for your interest! If you're looking for a job, please check our career page which we always keep updated. If you're a retailer and interested in our brand, please send a mail to sales@jannjune.com[/vc_toggle][vc_toggle title="I am currently a student and doing research on sustainable companies. Can I interview someone in your company?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601464450436{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Thanks for your interest! Since it’s not too long ago that we had to write thesises, we know it is really frustrating not to get an interview with a company. For the last years we answered many, many interviews but currently we just don’t have the capacity anymore. We get 3-5 requests per week and can’t answer them all. We hope for your understanding.[/vc_toggle][/vc_column][vc_column width="1/2" css=".vc_custom_1601897582646{padding-right: 50px !important;padding-bottom: 50px !important;padding-left: 40px !important;}"][vc_custom_heading text="DEUTSCH" font_container="tag:h4|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601897698941{padding-top: 20px !important;}"][vc_custom_heading text="SHOP & BEZAHLUNG" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601896258777{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="Woher weiß ich, welche Größe mir passt?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601897750780{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Auf unserer fitting 'n sizes-Seite findest du unsere Standard-Körpermaße, die wir bei der Konstruktion unserer Produkte heranziehen. Zusätzlich hat jedes Teil im Shop auf der Produktseite eine eigene Maßtabelle unter dem Punkt "fit", die du dir auf jeden Fall ansehen solltest. Wenn du dir trotzdem unsicher sein solltest, schreib' uns! Unsere customerloving Crew weiß am besten, wie jedes einzelne Teil ausfällt und sitzt.[/vc_toggle][vc_toggle title="Mein Lieblingsteil ist nicht mehr verfügbar. Kommt es wieder?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601896469257{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Viele unserer Bestseller kommen auf saisonaler Basis zurück in den Shop. Für alle Produkte, die wiederkommen, kannst du dich auf der Produktseite in die Waitlist eintragen und wir benachrichtigen dich, sobald dein Lieblingsteil verfügbar ist. Bei allen Teilen ohne Warteliste lohnt es sich, hin und wieder bei uns reinzuschauen. Wenn du es genau wissen möchtest, schreib' uns! Unsere customerloving Crew weiß am besten, wie deine Chancen stehen, dass ein bestimmtes Teil wiederkommt.[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie kann ich bezahlen?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1616676088143{padding-left: 10px !important;}"]Momentan bieten wir verschiedene Bezahlmöglichkeiten an:

• via Kreditkarte
• via Paypal
• via Überweisung (SOFORT und giropay)

Schau' auf unserer Zahlungsmethoden-Seite vorbei, um mehr zu erfahren. Bei Problemen während des Bezahlvorganges, schreib' uns eine Mail an customerlove@jannjune.com[/vc_toggle][vc_toggle title="Habt ihr einen Laden, in dem ich eure Kollektionen anprobieren oder meine Bestellung abholen kann?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601898055932{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Leider haben wir (noch) keinen eigenen Laden. Zum Glück gibt es aber viele, viele wunderbare Läden, die JAN 'N JUNE-Teile für dich haben. Schau mal in unseren Store Locator. Leider gibt es auch nicht die Möglichkeit, Teile bei uns anzuprobieren oder abzuholen, da unser Lager mittlerweile nicht mehr an unser Büro angeschlossen ist.[/vc_toggle][vc_toggle title="Kann ich einen Gutschein für euren Onlineshop kaufen?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601889873454{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Klar! Gutscheine bekommst du hier. Du kannst den Gutschein entweder selbst ausdrucken oder ihn direkt per Mail an die Person schicken lassen, die du beschenken möchtest.[/vc_toggle][vc_custom_heading text="VERSAND & RETOUREN" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601896278635{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="In welche Länder versendet ihr und was kostet der Versand?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601464720640{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Wir versenden (fast) weltweit. Auf unserer Versandseite findest du alle  Informationen und Konditionen. Wenn du weitere Fragen hast, schreib' uns gerne eine Mail an customerlove@jannjune.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="Könnt ihr mein Paket an eine Packstation versenden?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601890249756{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Ja. Wir versenden mit DHL GoGreen und können somit nur an DHL Packstationen verschicken. Wenn du Zweifel oder Fragen dazu hast, schreib' uns gerne eine Mail an customerlove@jannjune.com.[/vc_toggle][vc_toggle title="Warum bietet ihr keinen kostenlosen Versand an?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601897897940{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Transparenz ist uns wichtig. Deshalb zeigen wir dir lieber, was der Versand tatsächlich kostet, als dass wir den Versand anteilig in jedes Produkt einkalkulieren. Nichtsdestotrotz arbeiten wir natürlich daran, unsere Versandkonditionen stetig zu verbessern. Wenn du an unserem Newsletter interessiert bist, kannst du dich hier registrieren und erhältst kostenlosen Versand für deine erste Bestellung (innerhalb Deutschlands).[/vc_toggle][vc_toggle title="Wie kann ich etwas zurückschicken, das mir nicht gefällt?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601476927899{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Eine Retoure innerhalb Deutschlands kostet dich nichts! Wenn dir ein Teil nicht gefällt, folge den Anweisungen auf dem Retourenschein, generiere dir dein kostenfreies Rücksendeetikett online und schicke das Paket an uns ab- das Ganze innerhalb von 14 Tagen. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir die Rücksendung und erstatten dir dein Geld auf dem Weg, wie du auch bezahlt hast. Falls du per Banküberweisung gezahlt hast, lass' uns bitte deine Kontodaten (IBAN) zukommen. Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Leider können wir keine kostenfreien Retouren aus dem Ausland anbieten. Bitte frankiere deine Rücksendung selbständig und gerne mit Sendungsverfolgung und Versicherung- nicht, dass noch etwas verlorengeht, wofür wir leider nicht haften können. Schau' auch gerne noch auf unserer Versand & Retouren-Seite vorbei oder schreib' uns bei Fragen eine Mail an customerlove@jannjune.com.[/vc_toggle][vc_custom_heading text="ALLGEMEINES" font_container="tag:h3|text_align:left" use_theme_fonts="yes" css=".vc_custom_1601896300307{padding-top: 20px !important;}"][vc_toggle title="Wofür steht der Name JAN 'N JUNE ?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601889602260{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Der Name JAN 'N JUNE ist zusammengesetzt aus den Geburtsmonaten unserer Gründerinnen: Jula ist im Januar (JANuary) geboren, Anna im Juni (JUNE).[/vc_toggle][vc_toggle title="Seid ihr oder eure Produkte zertifiziert?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1628508343743{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]JA! JAN 'N JUNE als Unternehmen ist seit Juli 2021 GOTS-zertifiziert. Dennoch nimmt dieser Prozess einige Zeit in Anspruch, sodass wir vollständig GOTS-zertifizierte Produkte erst ab 2022 anbieten können. Wir versprechen aber (wie immer!), in jedem Prozess so nachhaltig wie möglich zu agieren und zum Beispiel für unsere Produkte nur zertifizierte Stoffe zu verwenden. Zudem arbeiten wir nur mit Produktionen zusammen, die entweder GOTS-zertifiziert sind oder kleine Familienunternehmen sind, die zwar (noch) nicht zertifiziert sind, zu denen wir aber ein enges Vertrauensverhältnis haben. Für mehr Infos über Nachhaltigkeit und Zertifikate, klick' hier.[/vc_toggle][vc_toggle title="Ich würde gerne mit euch arbeiten! Geht das?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601895725554{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Oh, Danke für dein Interesse! Wenn du auf der Suche nach einem Job bist, schau' mal auf unserer Career-Seite vorbei, die wir ständig auf dem neusten Stand halten. Wenn du Händler und interessiert an unserem Label bist, schreib' eine Mail an sales@jannjune.com. [/vc_toggle][vc_toggle title="Ich bin Student/in und würde für eine Recherche gerne jemanden aus eurem Team interviewen. Ist das möglich?" style="simple" size="lg" custom_font_container="tag:h5|text_align:left" custom_use_theme_fonts="yes" use_custom_heading="true" css=".vc_custom_1601477496379{padding-right: 10px !important;padding-left: 10px !important;}"]Wie schön, dass du dabei an uns denkst! Auch bei uns ist es nicht lange her, dass wir unsere Abschlussarbeiten schreiben mussten und wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn man keine geeigneten Interviewpartner findet. In den letzten Jahren haben wir viele, viele Fragen beantwortet aber wir haben einfach nicht mehr die Kapazitäten, auf alle einzugehen. Wir hoffen, das kannst du verstehen![/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]